Question 1

O que a Garantia cobre?

Accepted Answer

Grupo Réplicas de Relógios garante eventuais defeitos de fabricação, pelo período de garantia legal de 12 meses (meses), contados a partir da data de recebimento do relógio pelo cliente.

Question 2

O que a Garantia NÃO cobre?

Accepted Answer

• Vidro, pulseira, parte externa, coroa, pino, parafusos.
 • Caixa, coroa, botão e pulseira galvanizada e/ou folheada, quando em poder de pessoas que tenham acidez excessiva no suor, que se submetam ao tratamento de mercúrio ou outros sais, ou ainda que trabalhem com produtos ou soluções químicas;
 • Danos resultantes de utilização inadequada, acidentes ou desgaste natural;
 • Eventuais danos indiretamente provocados pelo uso que causem imprecisão ou o não funcionamento do relógio;
 • Danos causados pela água, nossos relógios não são a prova d’água.
 • Danos ocasionados pelo vapor de água de chuveiro que com exposição constante nesta situação, danificam a parte interna do produto.
 • A garantia expira automaticamente caso o relógio seja aberto ou reparado por pessoa ou assistência, sem prévia autorização de algum de nossos representantes.
 •   As despesas decorrentes com a remessa de encomenda postal, seguro ou transporte são de responsabilidade única e exclusiva do proprietário do relógio até a nossa central. Esta garantia não se sobrepõe aos direitos do consumidor. Em casos especiais, não especificados nesta garantia, será acatada a legislação vigente.

Question 3

Qual Garantia de Pagamento?

Accepted Answer

Quem escolhe o PagSeguro ou Mercado Pago como meio de pagar suas compras feitas pela internet tem à disposição uma ferramenta chamada Disputa que auxilia para uma compra satisfatória e soluciona situações em que o vendedor não cumpre com o acordado. Seguindo as regras da Disputa, o consumidor que usa o PagSeguro ou Mercado Pago pode inclusive solicitar seu dinheiro de volta caso não sinta mais confiança no vendedor ou na loja virtual da qual acabou de fechar negócio e por isso não queira mais aceitar a troca do produto após uma negociação frustrada. 
O comprador PagSeguro e Mercado pago conta ainda com o auxílio de uma equipe de moderadores que está a postos para ajudar a solucionar seu caso junto ao vendedor se você não tiver sucesso em negociar diretamente com ele. 
Todas as transações de pagamento efetuadas nesses portais são protegidas por um sistema SSL (Secure Socket Layer) de criptografia de dados empregado durante o sistema de pagamento.

Question 4

Qual Garantia de Recebimento?

Accepted Answer

Todos nossos envios possuem um seguro automático, ao comprar em nossa loja você tem total garantia de recebimento do seu produto, independentemente do tipo de frete escolhido. Caso ocorra qualquer problema relacionado a avarias, extravios ou furtos durante o trajeto para seu endereço o seguro cobre 100% do valor do produto e envio, dessa forma te enviaremos um novo sem nenhum custo e prejuízo.

Question 5

Em quanto tempo meu produto será enviado?

Accepted Answer

Prezamos pela agilidade em nosso negócio, todas as compras feitas e aprovadas em nossa loja são enviadas em até 24 horas uteis. Após o envio geramos o código de rastreio para que você acompanhe passo a passo a chegada do produto. Lembramos que o prazo para entrega varia de acordo com sua região e o tipo de frete escolhido.

Question 6

As fotos são realmente dos produtos vendidos?

Accepted Answer

Todas fotos e vídeos de nosso site são 100% reais tiradas pela nossa equipe de fotógrafos, com isso buscamos mostrar em detalhes os produtos que realmente você receberá em casa sem surpresas.

Question 7

Qual diferença de Automático e Bateria (quartz)?

Accepted Answer

Um movimento automático usa energia cinética para se alimentar. Isso significa que nenhuma bateria é usada no relógio. Um movimento de quartzo é um movimento alimentado por bateria. A maioria dos relógios autênticos de alta qualidade usa movimentos automáticos.

GARANTIAS E PERGUNTAS FREQUENTES

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